Terugbetaal en retourneringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026

Bij Every Day Better B.V. vinden wij het belangrijk dat duidelijk is hoe u een bestelling kunt herroepen, retourneren en laten terugbetalen. Dit retour- en terugbetalingsbeleid geldt voor consumenten die een bestelling plaatsen via everydaybetter.nl.

U kunt een retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst bij ons aanmelden. De eerste 14 dagen vormen het wettelijke herroepingsrecht. Every Day Better verlengt de aanmeldtermijn vrijwillig met 16 dagen, waardoor u in totaal 30 dagen heeft om een retour aan te melden.

Heeft u een vraag over retourneren of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@everydaybetter.nl.

Retourbeleid in het kort

Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Wanneer u als consument online een product koopt, heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Deze termijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen.

Binnen deze wettelijke termijn kunt u zonder opgave van reden laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Nadat u uw herroeping heeft gemeld, heeft u nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht kunt u de uitleg raadplegen van de Rijksoverheid over kopen op afstand en de informatie van de Europese Unie over retourneren en herroepen.

Vrijwillige verlenging naar 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Every Day Better vrijwillig een aanvullende retourmogelijkheid. Hierdoor kunt u een retour tot en met 30 kalenderdagen na ontvangst aanmelden.

Voor een retourmelding vanaf dag 15 tot en met dag 30 geldt dat het product volledig ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en verzegeld moet zijn. Na uw retourmelding moet het product uiterlijk binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd.

Tijdens deze vrijwillige aanvullende periode betalen wij het aankoopbedrag van de geaccepteerde geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten en de kosten van de retourzending worden tijdens deze aanvullende periode niet terugbetaald, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Retourvoorwaarden voor voedingssupplementen

Om een voedingssupplement te kunnen retourneren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• het product is niet gebruikt;
• de productverpakking is ongeopend;
• de product- of hygiëneverzegeling is niet verbroken;
• het product bevindt zich in de originele verpakking;
• het product is compleet en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst;
• de bestelling kan worden gekoppeld aan een ordernummer of ander aankoopbewijs.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggenomen, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt alleen wanneer de wettelijke uitzondering daadwerkelijk op het betreffende product van toepassing is.

Het openen van de verzenddoos heeft geen invloed op uw retourrecht. Het gaat om de verzegeling van de verpakking van het voedingssupplement zelf.

Hoe meldt u een retour aan?

U kunt uw retour of herroeping aanmelden via:

• het contactformulier van Every Day Better;
• een e-mail naar info@everydaybetter.nl.

Vermeld bij uw retourmelding bij voorkeur:

• uw volledige naam;
• uw ordernummer;
• het product dat u wilt retourneren;
• het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Binnen het wettelijke herroepingsrecht hoeft u geen reden voor uw retour op te geven. Een reden helpt ons wel om onze producten en service te verbeteren.

Na ontvangst van uw melding sturen wij u een bevestiging en praktische retourinstructies. Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is onze voorafgaande toestemming niet vereist. Het vooraf aanmelden van de retour helpt ons wel om de retourzending snel en correct te verwerken.

Een bestelling terugsturen

1. Meld uw retour binnen de toepasselijke retourtermijn aan.
2. Wacht op onze bevestiging en praktische retourinstructies.
3. Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens het vervoer niet beschadigt.
4. Voeg uw naam en ordernummer toe aan of in het pakket.
5. Stuur de retourzending naar het onderstaande retouradres.
6. Bewaar uw verzendbewijs totdat de retour en terugbetaling volledig zijn verwerkt.

Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Hiermee kunt u aantonen dat en wanneer het pakket is verzonden.

Retouradres

Vermeld altijd uw naam en ordernummer bij de retourzending. Stuur geen producten onder rembours naar ons op.

Wie betaalt de retourkosten?

Wanneer u een product retourneert omdat u zich heeft bedacht, zijn de directe kosten van de retourzending voor uw eigen rekening.

Wanneer Every Day Better een verkeerd, beschadigd of defect product heeft geleverd, betalen wij de redelijke kosten van de retourzending. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@everydaybetter.nl, zodat wij u passende retourinstructies kunnen geven.

Every Day Better brengt geen herbevoorradingskosten, administratiekosten of andere aanvullende retourkosten in rekening.

Terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten

Bij een volledige herroeping van de bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug.

Heeft u bij het bestellen bewust gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij het verschil tussen de standaardlevering en de duurdere verzendmethode niet terug te betalen.

Wanneer u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Bij een retour tijdens de vrijwillige retourperiode van dag 15 tot en met dag 30 worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij het product door een fout van Every Day Better verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Wanneer ontvangt u de terugbetaling?

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, controleren wij of het product aan de toepasselijke retourvoorwaarden voldoet. Vervolgens informeren wij u per e-mail over de verwerking van de retour.

Wij betalen het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere terugbetaalmethode instemt.

Bij een wettelijke herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij de terugbetaling normaal gesproken binnen 5 werkdagen. Uw bank, creditcardmaatschappij of betaalprovider kan daarna aanvullende verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

Heeft u 10 werkdagen na onze terugbetalingsbevestiging nog geen bedrag ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@everydaybetter.nl.

Verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via info@everydaybetter.nl.

Stuur bij voorkeur de volgende gegevens mee:

• uw ordernummer;
• een korte omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto’s van het product;
• foto’s van de verpakking en het verzendlabel wanneer deze relevant zijn.

Wanneer de klacht gegrond is, zorgen wij zonder extra kosten voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld vervanging, herstel, een prijsvermindering of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie en uw wettelijke rechten.

Uw wettelijke garantierechten staan los van het recht om een bestelling te herroepen en worden door dit retourbeleid niet beperkt.

Retourneren vanuit Nederland

• U kunt een retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aanmelden.
• De retour wordt per post naar ons adres in Amsterdam verzonden.
• Bij een normale retour betaalt u zelf de retourkosten.
• Bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product betaalt Every Day Better de redelijke retourkosten.
• Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Retourneren vanuit België en andere EU-landen

Klanten uit België en andere landen binnen de Europese Unie kunnen eveneens een retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aanmelden. Dezelfde productvoorwaarden zijn van toepassing.

De directe kosten van een internationale retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Internationale retourzendingen kunnen langer onderweg zijn. Gebruik daarom bij voorkeur een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs.

Wanneer dwingende consumentenwetgeving in het land van de klant meer bescherming biedt dan dit beleid, blijven die wettelijke rechten van toepassing.

Retourneren vanuit landen buiten de Europese Unie

Voor klanten buiten de Europese Unie bieden wij eveneens een vrijwillige retourtermijn van 30 kalenderdagen, tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn vermeld.

Het product moet ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn. De verzendkosten, invoerrechten, douanekosten en andere externe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour noodzakelijk is door een fout van Every Day Better.

Lokale consumentenwetgeving kan per land verschillen. Dwingende wettelijke rechten die in het land van de klant van toepassing zijn, worden door dit beleid niet beperkt.

Ruilen

Wij verwerken geen directe omruilingen. Wilt u een ander product ontvangen? Retourneer het oorspronkelijke product dan volgens dit retourbeleid en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via onze webshop met supplementen.

Veelgestelde vragen over retourneren en terugbetaling

Hoe lang heb ik om een retour aan te melden?

U kunt een retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aanmelden. De eerste 14 dagen vormen het wettelijke herroepingsrecht. De periode van dag 15 tot en met dag 30 is een vrijwillige verlenging van Every Day Better.

Kan ik een geopend voedingssupplement retourneren?

Een verzegeld voedingssupplement waarvan de product- of hygiëneverzegeling na levering is verbroken, kan doorgaans niet worden geretourneerd wanneer het product daarna om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet meer geschikt is om te worden teruggenomen.

Mag ik de verzenddoos openen?

Ja. Het openen van de verzenddoos heeft geen invloed op uw retourrecht. De verzegeling van de verpakking van het voedingssupplement zelf moet intact blijven.

Moet ik een reden voor mijn retour opgeven?

Nee. Binnen het wettelijke herroepingsrecht hoeft u geen reden op te geven.

Wie betaalt de retourkosten?

Wanneer u zich heeft bedacht, betaalt u de kosten van de retourzending. Wanneer Every Day Better een verkeerd, beschadigd of defect product heeft geleverd, betalen wij de redelijke retourkosten.

Zijn er herbevoorradingskosten?

Nee. Every Day Better brengt geen herbevoorradingskosten of administratiekosten voor retourzendingen in rekening.

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij de terugbetaling normaal gesproken binnen 5 werkdagen.

Worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald?

Bij een volledige herroeping binnen de wettelijke herroepingstermijn betalen wij ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour of een retour tijdens de vrijwillige periode van dag 15 tot en met dag 30 worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Moet ik mijn retour vooraf aanmelden?

Wij vragen u de retour vooraf aan te melden, zodat wij de zending snel en correct kunnen verwerken. Voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht is voorafgaande goedkeuring door Every Day Better niet vereist.

Over Every Day Better B.V.

Every Day Better B.V. is verantwoordelijk voor de uitvoering van dit retour- en terugbetalingsbeleid. Meer informatie over onze onderneming, productkwaliteit en werkwijze vindt u op de pagina Over Every Day Better.

Dit beleid is opgesteld door Every Day Better B.V. en wordt aangepast wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke regelgeving verandert. Dit beleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

Meer informatie over bestellen en klantenservice

• Bekijk onze supplementen
• Lees ons verzendbeleid
• Lees onze servicevoorwaarden
• Lees ons privacybeleid
• Over Every Day Better
• Neem contact op met onze klantenservice